1. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti o servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, Dunant service srl - Sede legale largo della Pace n°6, 26013 Crema CR - Sede operativa: via Circonvallazione B n°5 angolo via Filzi n°5, 26025 Pandino Cr - Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (codice del consumo) e, in particolare, di quelle di cui alla Sezione II, Parte II, Titolo III (contratti a distanza) nonchè, per quanto attiene alla tutela dei dati personali, dalle disposizioni del D. Lgs. 30 Giugno 2003, n.196.
2. ORDINE D'ACQUISTO E PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Il contratto si perfeziona al momento della ricezione da parte dell'Azienda Fornitrice dell'ordine di acquisto dei prodotti e/o dei servizi selezionati inviato dal Cliente nel sito www.dunant-service.com. L'invio dell'ordine di acquisto telematico implica la conoscenza integrale, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali e di pagamento e la loro accettazione. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite nel corso della procedura di acquisto. Qualora il Cliente sia consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica o comunque a conservare le presenti condizioni di vendita anche nel rispetto di quanto previsto negli art. 52 e 53 del D.Lgs. 206/2005 in materia di contratti a distanza. Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsivoglia responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni, diretti o indiretti a persone e/o cose, derivati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3. MODALITA' D'ACQUISTO
Gli acquisti dei prodotti e servizi in vendita sul sito www.dunant-service.com sono effettuati al prezzo ivi indicato, da confermare al momento della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto. Prima della conferma dell'acquisto, sarà comunque riepilogato il costo totale di ogni prodotto o servizio prescelto, il costo totale e le spese di trasporto.
4. PREZZI E PAGAMENTO
Il pagamento del prezzo dei servizi e prodotti acquistati e dei costi del relativo trasporto dovrà essere effettuato secondo alle modalità scelto in fase d'ordine: CARTA DI CREDITO - PAYPAL - BONIFICO ANTICIPATO.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3/4 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE
La consegna dei prodotti sarà effettuata con le seguenti modalità a scelta del cliente:
- Ritiro gratuito da parte del cliente presso Dunant service srl - Sede legale largo della Pace n°6, 26013 Crema CR - Sede operativa: via Circonvallazione B n°5 angolo via Filzi n°5, 26025 Pandino Cr
- Corriere Espresso La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente per la spedizione.
Il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato. Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà accettare la consegna. Una volta accettata la consegna, se il contenuto all'interno del pacco risulta danneggiato, il Cliente avrà 24 ore di tempo dalla data di consegna per contattare Dunant Service e chiedere il rimborso dell'assicurazione, mandando delle fotografie in cui il danno risulta inquadrato in modo chiaro.
Invieremo all'indirizzo mail registrato numero di tracking e vettore utilizzato Vi ricordiamo di verificare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna, in caso di anomalie di contattarci.
In caso di indirizzo errato la spedizione potrà essere fatta rientrare al mittente con relative spese di rientro a carico dell'utente e/o aggravio di costi per riconsegna. In caso di mancato ritiro la spedizione andrà in giacenza con supplementi di costi. In caso di mancato ritiro e rientro per difetto del destinatario verrà applicato costo doppio delle spese di spedizione con addebito di giacenza di euro venti. Il vettore non ha nessun obbligo di lasciare avvisi o comunicazioni varie in caso di anomalie nella consegna, indirizzo errato o qualora non vi sia nessuno per il ritiro del pacco. Per verificare la tracciatura occorre collegarsi al sito del vettore utilizzato ovvero poste italiane https://www.poste.it/ gls https://www.gls-italy.com/ dhl https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html A volte per vedere il tracciamento occorre attendere 24 ore dal ritiro merce.
***Vi ricordiamo, dove richiesto di inoltrare un documento che attesti la Vs partecipazione all'associazione. Se la merce è stata ordinata ovvero mesa in spedizione senza esser in possesso di un documento richiesto annulleremo l'ordine con decurtazione costi sostenuti pari a euro dieci per gestione documentazione.
6. TEMPI DI EVASIONE DI UN ORDINE
I giorni di lavorazione indicati nelle schede prodotti sono indicativi, ma in nessun caso ritenuti tassativi. Tuttavia sarà cura di dell'Azienda Fornitrice evadere gli ordini il prima possibile, compatibilmente con i tempi di realizzazione dei prodotti o di svolgimento dei servizi acquistati. L'Azienda non sarà responsabile per eventuali ritardi da parte dei corrieri nazionali, imputabili a cause esterne o di forza maggiore. A tale riguardo, il Cliente dichiara di essere stato edotto che la tempistica per l'evasione di un ordine varia in funzione del tipo di lavorazione e della quantità richiesta.
Se il cliente ha acquistato un servizio, sarà sua cura mandare il materiale necessario per permettere all'Azienda di evadere il servizio. L'elenco di tale materiale è specificato nella scheda prodotto del servizio. L'Azienda non può evadere il servizio finché il materiale non sarà inviato in modo completo esclusivamente nelle modalità illustrate nella scheda del servizio.
7. DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.dunant-service.com. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una mail a infodunant@gmail.com e aspettare il modulo di reso che sarà inviato al Cliente via mail. Solo quando il cliente avrà ricevuto il modulo, potrà spedire il reso. In nessun caso saranno accettati resi senza la richiesta esplicita da parte del Cliente e senza l'invio da parte dell'Azienda del modulo di reso. Il Cliente si assume le spese e il rischio del trasporto del reso. Una volta che il reso sarà arrivato presso il nostro magazzino, in via Circonvallazione B n°5 angolo via Filzi n°5, 26025 Pandino Cr, l'azienda emetterà il rimborso entro 10 giorni lavorativi
Se il cliente ha acquistato un servizio, non potrà esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:- se ha mandato il materiale richiesto incompleto; se non è soddisfatto delle proposte inviate dall'Azienda. Inoltre, non può chiedere la sostituzione di una o più proposte;
8. INFORMAZIONI IMPORTANTI
- Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini; queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di consegna.
Se lo desideri, potrai contattare la filiale SDA DHL GLS. a seconda del vettore utilizzato, con il tuo numero di tracking;
probabilmente ti potranno dare maggiori indicazioni in merito all'orario indicativo di consegna da parte del loro fattorino ricordandoti che la consegna è senza sosta dalle 9 alle 19 dal lunedì al venerdì, La consegna al sabato non è garantita
- Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico alla consegna e rimane a discrezione del fattorino.
- Il servizio confermato non è di tipo time definite o su appuntamento. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista per la consegna.
- Ti consigliamo di lasciare un post-it sul citofono per il fattorino qualora il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto
- Si prega di denunciare eventuali anomalie al corriere per iscritto al momento della consegna se il pacco presenta rotture o ammaccature, ed accettare la spedizione con riserva, in modo da poter dare noi la possibilità di rivalerci su eventuali danni provocati dal trasporto.